( Политика конфиденциальности )

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта lumi24.ru (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является: ИП Боярская Анна Павловна, ИНН 246006946325, ОГРНИП 326246800074412, адрес: г. Красноярск, ул. Ленинградская, д. 5Б, кв 118.

Используя Сайт, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».

Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике обработки персональных данных посредством её размещения на Сайте.

2. Какие данные мы собираем

• Номер телефона — для авторизации, оформления заказа, связи и направления служебных SMS‑уведомлений о статусе заказа
• Имя — для персонализации и обращения при доставке
• Адрес доставки — для выполнения заказа
• Email — для направления кассового чека в электронной форме (54‑ФЗ) и служебных уведомлений о статусе заказа
• Данные о заказах — для ведения истории и начисления бонусов
• Файлы cookie и технические данные (IP‑адрес, тип браузера) — для корректной работы Сайта

3. Цели обработки

• Оформление и доставка заказов
• Авторизация и идентификация пользователя
• Связь с пользователем по вопросам заказа
• Направление служебных уведомлений о статусе заказа (оплата, сборка, доставка) посредством email и SMS
• Начисление и списание бонусов программы лояльности
• Улучшение работы Сайта и качества обслуживания
• Направление кассовых чеков в электронной форме (54‑ФЗ)
• Выполнение требований законодательства РФ

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ)
• Исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ)
• Исполнения обязанности по направлению кассового чека покупателю (ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54‑ФЗ)

5. Категории субъектов и способы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• Покупатели — лица, оформляющие заказы на Сайте
• Получатели заказов — лица, указанные в качестве получателей при оформлении доставки
• Пользователи Сайта — лица, зарегистрировавшиеся на Сайте

Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники, а также без использования средств автоматизации (при обработке заказов курьерской службой).

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после последнего заказа, если иное не предусмотрено законодательством. После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

7. Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

• Платёжному провайдеру (ЮКасса) для обработки оплаты
• Сервису верификации телефона (uCaller) для авторизации посредством звонка-сброса
• Сервису подсказок адресов (DaData) для автозаполнения адреса доставки
• Сервису аналитики (Яндекс.Метрика) — только при согласии пользователя, для анализа посещаемости
• Курьерской службе для доставки заказа (собственная курьерская служба, Яндекс Доставка, Такси Максим — в зависимости от зоны и способа доставки)
• Государственным органам по их законному запросу

Все указанные третьи лица являются российскими организациями и обрабатывают данные на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется (ст. 12 152‑ФЗ).

Мы не продаём и не передаём персональные данные в рекламных целях.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует следующие категории файлов cookie:

• Необходимые — для работы авторизации и сохранения сессии. Устанавливаются автоматически, без них Сайт не может функционировать.
• Аналитические — Яндекс.Метрика. Устанавливаются только с вашего явного согласия (кнопка «Принять все» в cookie‑баннере). Используются для анализа посещаемости и улучшения Сайта.

Вы можете отклонить аналитические cookie при первом посещении или отключить все cookie в настройках браузера.

9. Права субъекта

Вы имеете право:

• Запросить информацию об обработке ваших данных
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обратиться в Роскомнадзор с жалобой

Для реализации своих прав направьте запрос на электронную почту: flowers@lumi24.ru.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом путём направления письменного запроса на указанный email. Обработка данных прекращается в течение 30 дней с момента получения отзыва, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10. Защита данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: lumi24.ru/privacy.

12. Контакты оператора

ИП Боярская Анна Павловна
ИНН: 246006946325, ОГРНИП: 326246800074412
Адрес: г. Красноярск, ул. Ленинградская, д. 5Б, кв 118
Телефон: +7 (950) 999 48 31
Email: flowers@lumi24.ru